Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni di reso e cambio
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione nei seguenti casi: problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualità, evidente differenza di colore, presenza di odori sgradevoli, prodotto non conforme alla descrizione dell’ordine. È inoltre possibile richiedere il reso o la sostituzione senza motivo entro il periodo stabilito.

Procedura di reso e cambio
Il cliente deve inviare una richiesta al servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o della sostituzione e relativi video o foto. Il team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile e comunicherà il risultato. Una volta approvata la richiesta, verranno forniti l’indirizzo per il reso e l’etichetta di spedizione. Il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato con l’etichetta applicata, attendendo la ricezione e la verifica da parte nostra per confermare la conformità alle condizioni dichiarate.
In caso di reso: dopo la verifica, verrà avviata immediatamente la procedura di rimborso.
In caso di sostituzione: dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, si prega di consultare la Politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Regole sui costi
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei casi di problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualità, evidente differenza di colore, odori sgradevoli o prodotto non conforme all’ordine.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente in caso di reso o sostituzione senza motivo.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Non ci assumiamo responsabilità per prodotti danneggiati a causa di uso improprio, conservazione inadeguata o danni causati dal cliente. Non siamo responsabili per ritardi o perdite causati da forza maggiore, come disastri naturali o problemi logistici. Nei limiti consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di interpretazione finale della presente politica.

Contatti
Per richiedere un reso o una sostituzione o per ulteriori informazioni, il cliente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 700 PERSING RD, MAQUOKETA, IA 52060, US
Telefono: +1 (585) 313-0910
Email: contact@nordicnestch.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)